Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Článok I. – Všeobecné ustanovenia a definície
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a klientom pri poskytovaní služieb – umeleckých workshopov a kurzov.
Poskytovateľom (organizačným garantom a prevádzkovateľom webu www.atelierpolak.sk) je:
- Obchodné meno: POL-stat, s.r.o.
- Sídlo / Miesto podnikania: Holländerova 13089/6, Prešov
- IČO: 47109181
- DIČ: 2023751983
- IČ DPH: Nie som platcom DPH
- E-mail: stefanpolak115@gmail.com
- Telefón: +421 905 101 151
Klientom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom webového rozhrania www.atelierpolak.sk odošle záväznú objednávku (prihlášku) na workshop alebo kurz.
Spotrebiteľom je klient – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Článok II. – Orgán dozoru
Dozor nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Bratislavský kraj
Adresa: Bajkalská 21/A, 827 99, Bratislava
Odbor výkonu dozoru
Článok III. – Objednávka a uzatvorenie zmluvy
- Klient si objednáva účasť na workshope/kurze vyplnením a odoslaním online objednávkového formulára na stránke www.atelierpolak.sk.
- Pred odoslaním objednávky je klient povinný oboznámiť sa s týmito VOP a zaškrtnutím príslušného políčka vyjadriť svoj súhlas s ich znením.
- Odoslanie objednávky sa považuje za návrh na uzatvorenie zmluvy o poskytnutí služby zo strany klienta.
- Zmluvný vzťah vzniká momentom doručenia potvrdenia objednávky (akceptácie návrhu) zo strany Poskytovateľa na e-mailovú adresu klienta.
Článok IV. – Cena a platobné podmienky
- Ceny workshopov a kurzov sú uvedené na webe vrátane všetkých daní a sú konečné. Cena zahŕňa lektora, umelecký materiál a zapožičanie pomôcok, ak nie je pri konkrétnom kurze uvedené inak.
- Klient môže vykonať platbu nasledovnými spôsobmi:
- Online platobnou kartou cez platobnú bránu
- Prevodom na bankový účet poskytovateľa na základe vystavenej faktúry
- Miesto na workshope je klientovi garantované a záväzne rezervované až po pripísaní celej sumy na účet Poskytovateľa.
Článok V. – Podmienky realizácie workshopov a kurzov
- Workshopy a kurzy sa konajú v mieste a čase, ktoré sú špecifikované v popise podujatia na webe.
- Klient je povinný dostaviť sa na miesto konania včas. V prípade neskorého príchodu nemá klient nárok na predĺženie kurzu ani na finančnú kompenzáciu.
- Účastník workshopu je povinný dodržiavať pokyny lektora a pravidlá bezpečnosti. V prípade hrubého porušenia disciplíny alebo poškodzovania majetku ateliéru môže byť klient z kurzu bez náhrady vylúčený.
Článok VI. – Storno podmienky a neúčasť klienta
- Ak sa klient nemôže z vážnych dôvodov zúčastniť workshopu, na ktorý má zakúpený lístok, musí o tom Poskytovateľa informovať písomne e-mailom alebo telefonicky.
- Pri zrušení účasti zo strany klienta platia nasledujúce storno podmienky:
- Zrušenie viac ako 7 dní pred konaním workshopu: Poskytovateľ vráti klientovi 100 % uhradenej sumy.
- Zrušenie 2 dni pred konaním workshopu: Poskytovateľ vráti klientovi 50 % uhradenej sumy (zvyšných 50 % slúži na pokrytie nákladov na nákup materiálu a blokovanie kapacity) alebo sa vystaví voucher/poukaz do konca kalendárneho roka, ktorý môže klient kedykoľvek využiť.
- Zrušenie menej ako 24 hodín pred konaním workshopu alebo nedostavenie sa na kurz: Klient nemá nárok na vrátenie peňazí (storno poplatok je 100 %).
- Možnosť náhradníka: Klient má právo kedykoľvek pred začiatkom workshopu namiesto seba poslať náhradnú osobu. Túto skutočnosť je povinný vopred oznámiť Poskytovateľovi e-mailom alebo telefonicky.
Článok VII. – Zrušenie workshopu zo strany Poskytovateľa
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť workshop v prípade:
- Nedosiahnutia minimálneho počtu účastníkov potrebného na realizáciu kurzu.
- Náhlej choroby lektora alebo iných nepredvídateľných prekážok (Vyššia moc).
- O zrušení workshopu bude klient informovaný e-mailom alebo telefonicky bezodkladne.
- V prípade zrušenia workshopu zo strany Poskytovateľa bude klientovi ponúknutý náhradný termín, voucher na iné podujatie, alebo mu bude vrátených 100 % uhradenej sumy do 3 dní na bankový účet, z ktorého bola platba vykonaná.
Článok VIII. – Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (Poučenie)
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ NEMÁ právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní, ak sa zmluva týka poskytnutia služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, a podľa ktorej sa obchodník zaväzuje poskytnúť tieto služby v presne určenom čase alebo v presne určenej lehote (čo umelecké workshopy viazané na konkrétny termín spĺňajú). Výnimky z účasti a vrátenia peňazí sa riadia výhradne storno podmienkami v Článku VI. týkajúcich sa neúčasti.
Článok IX. – Reklamácie a sťažnosti
- Ak poskytnuté služby vykazovali nedostatky (napr. workshop sa neuskutočnil v sľúbenom rozsahu, kvalite alebo chýbal avizovaný materiál), klient má právo uplatniť reklamáciu.
- Reklamáciu je potrebné podať písomne na e-mail: rezervacie@atelierpolak.sk bez zbytočného odkladu, najneskôr do 5 dní od skončenia workshopu.
- Poskytovateľ reklamáciu preskúma a rozhodne o nej najneskôr do 30 dní od jej prijatia.
Článok X. – Duševné vlastníctvo a vyhotovovanie fotografií
- Metodika kurzov, know-how, predlohy a vzdelávacie materiály poskytnuté na workshopoch sú duševným vlastníctvom Poskytovateľa a nesmú byť šírené alebo komerčne zneužívané bez predchádzajúceho písomného súhlasu.
- Poskytovateľ môže počas workshopu vyhotovovať reportážne fotografie a videozáznamy za účelom prezentácie svojej činnosti na sociálnych sieťach a webe www.atelierpolak.sk. Klient je o tejto skutočnosti vopred informovaný. Ak si klient neželá byť fotografovaný, oznámi to lektorovi pred začiatkom workshopu. (Podrobnosti upravujú podmienky Ochrany osobných údajov / GDPR).
Článok XI. – Alternatívne riešenie sporov (ARS)
- Klient (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
- Ak Poskytovateľ na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).
- Spotrebiteľ môže na riešenie svojho sporu využiť aj platformu riešenia sporov online (RSO) dostupnú na internetovej adrese: europa.eu.
Článok XII. – Záverečné ustanovenia
- Tieto VOP sú platné a účinné od 1.6.2026.
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Pre klienta sú záväzné tie VOP, ktoré boli účinné v momente odoslania jeho objednávky.
